SIKÇA SORULAN SORULAR / SSS
🔐 Üyelik ve Sipariş
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Hayır. Sipariş verebilmek için sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyelik sayesinde sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, garanti ve servis taleplerinizi kolayca yönetebilirsiniz.
Nasıl üye olabilirim?
Ana sayfanın sağ üst köşesindeki “Üye Ol” butonuna tıklayarak dakikalar içinde üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek adres veya ürün değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
🚚 Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
5000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişler için kargo ücreti ödeme sayfasında otomatik hesaplanır.
Kargo ne zaman gelir?
Siparişleriniz genellikle aynı gün ya da ertesi iş günü kargoya verilir. Kargo firmalarının teslim süresi ortalama 1-3 iş günüdür.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Tüm gönderimlerimiz Aras Kargo ile yapılmaktadır. Siparişleriniz güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılır.
🛠 Teknik Servis ve Garanti
Hangi markalara teknik servis hizmeti veriyorsunuz?
Tüm markalara ücretli servis hizmeti sunuyoruz. Bazı markalarda yetkili servis olarak hizmet veriyoruz.
Yetkili olmadığınız ürünlerde ne yapıyorsunuz?
Yetkili servis olmadığımız ürünlerde, sizi doğrudan ilgili yetkili servise yönlendiriyoruz.
Garanti dışı ürünlere servis sağlıyor musunuz?
Evet. Garanti dışı ürünlerde de ücretli teknik servis desteği veriyoruz.
🧾 Fatura ve Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
Havale ile ödeme yaparsam indirim oluyor mu?
Evet, havale/EFT ile yapılan ödemelerde %2 indirim uygulanır.
Faturamı nasıl alırım?
Tüm siparişler faturalı olarak gönderilir. Ayrıca faturaya hesabınızdan da erişebilirsiniz.
📦 İade ve Değişim
Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ürünleri iade edebilirsiniz. Bize ulaşmanız yeterlidir..
Değişim yapabiliyor muyum?
Evet. İade koşullarına uyan ürünlerde stok durumuna göre değişim sağlıyoruz.
İade kargo ücretini kim öder?
Ürünün hatalı ya da arızalı gelmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Aksi taktirde alıcı öder.
📞 İletişim ve Destek
Size nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızdaki bilgiler üzerinden bizlere doğrudan ulaşabilirsiniz.
Destek saatleriniz nedir?
Hafta içi: 09:30 – 19:00
Cumartesi: 10:00 – 18:00
Canlı destek var mı?
Web sitemizin sağ alt köşesindeki WhatsApp destek hattı ile anlık olarak bize ulaşabilirsiniz.